Как увеличить интернет продажи: системный подход для предприятий

Вопрос связанный с увеличением интернет продаж чаще всего возникает у компаний, которые уже вложились в сайт, ассортимент, логистику и рекламу, но не получают прогнозируемого роста. В таких ситуациях проблема почти никогда не решается «одним инструментом». Даже если подключить новый канал, скидки или усилить рекламу, эффект часто оказывается краткосрочным.

Для предприятий и крупных проектов важно другое: выстроить управляемую систему, где увеличение продаж в цифрах связано с продуктом, экономикой, спросом, поведением аудитории и качеством коммуникаций. В агентстве «Красиво Маркетинг» мы работаем именно так - через продуктовый подход, аналитику и прозрачные метрики.

Рост продаж через интернет - это не про «сделать красиво», а про точный расчет: сколько стоит привлечение, где теряются покупатели, какие товары действительно продаются, почему не возвращаются повторно, и что именно мешает росту.

Почему продажи в интернете не растут: типичные причины

Большинство проектов сталкиваются с одними и теми же ограничениями, даже если сайт выглядит современно и ассортимент большой.

Сайт есть, но воронка не управляется
Многие компании измеряют только «посещаемость сайта» и «количество заказов». Но без анализа этапов воронки невозможно понять, где именно происходит провал:
- трафик нецелевой;
- карточки товаров не убеждают;
- корзина не оформляется;
- доставка вызывает сомнения;
- нет доверия к магазину.
Нет расчета экономики

Частая ситуация: продажи растут, но прибыль не увеличивается. Без юнит-экономики рост превращается в риск.

Если не считать CAC, LTV, маржинальность, возвраты и стоимость обработки заказа, то увеличение объема продаж может привести к кассовому разрыву.
Ассортимент не работает как продукт
Многие интернет магазина формируют каталог «по остаткам» или «по привычке». В итоге:
- товары не сегментированы;
- нет логики в линейке;
- отсутствуют лидеры и драйверы спроса;
- не выделены маржинальные позиции.

Продуктовый подход: что это значит для интернет магазина

Продуктовый подход означает, что интернет магазин рассматривается как продуктовая система, а не как сайт с каталогом. В центре внимания - поведение покупателей, ценность товара, путь пользователя и экономика.

Основные принципы продуктового подхода

Решения принимаются на основе данных
Рост строится через гипотезы и тестирование
Ценность товара формулируется для конкретных сегментов
Воронка продаж становится измеримой
Каналы продвижения оцениваются по окупаемости

Юнит-экономика: фундамент роста продаж

Если компания ищет варианты для роста продажи, но не считает экономику, то любые действия превращаются в «угадайку». Юнит-экономика отвечает на главный вопрос: сколько вы зарабатываете на одном покупателе и на одной покупке.

Что нужно считать в интернет магазине

средний чек;
маржинальность по категориям;
CAC (стоимость привлечения);
CR (конверсия сайта);
LTV (ценность покупателя за период);
повторные покупки;
возвраты и отмены;
стоимость обработки заказа;
логистика и упаковка.

Юнит-экономика помогает определить, какие товары можно масштабировать, какие категории «съедают прибыль», и где именно нужно менять стратегию.

Аудит сайта и воронки: с чего начинается рост

Чтобы обеспечить повышения торгового оборота компании, необходимо сначала понять реальную картину. На практике аудит включает не только SEO и дизайн, но и структуру каталога, логику карточек, доверие, скорость и аналитику.

Что проверяется в первую очередь

структура сайта и навигация;
фильтры и поиск по каталогу;
карточки товаров;
корзина и оформление заказа;
формы и способы оплаты;
страницы доверия: доставка, гарантия, возвраты;
отзывы, рейтинги, кейсы, сертификаты;
мобильная версия;
скорость загрузки;
ошибки аналитики.

Даже небольшие улучшения на ключевых этапах могут дать рост без увеличения бюджета.

SEO как системный канал наращивания оборота предприятия

SEO - один из самых устойчивых способов роста для интернет магазина. В отличие от краткосрочной рекламы, органический спрос формирует постоянный поток покупателей, особенно в нишах с регулярными покупками.

Что важно в SEO для интернет магазина

Правильная структура категорий
Оптимизация карточек товаров
Контентные страницы под спрос
Внутренние перелинковки
Коммерческие факторы (доставка, гарантия, условия)
Техническое состояние сайта

Для предприятий SEO важно еще и потому, что это актив: позиции и контент остаются, даже если временно снизить расходы.

Российские сервисы для рекламы и продвижения

Мы не строим стратегию вокруг зарубежных платформ. Для российского рынка существуют сильные инструменты, которые дают измеримый результат.

Каналы, которые чаще всего работают

Яндекс Директ (поиск + РСЯ);
VK Реклама (в зависимости от сегмента);
Яндекс Маркет и другие маркетплейс-каналы;
ретаргетинг через Яндекс;
CPA-сети (при корректной экономике);
контентные площадки и каталоги;
email- и CRM-коммуникации.

Важно: реклама должна быть встроена в систему, а не заменять продукт и сайт.

CJM: как найти точки потери клиентов

CJM (Customer Journey Map) показывает путь покупателя от первого касания до повторной покупки.

Что выявляет CJM:

где люди уходят до покупки;
какие возражения не закрыты;
почему не оформляют заказ;
что мешает повторным покупкам;
какие этапы требуют улучшения.

CJM особенно полезен для проектов, где много трафика, но низкий отклик сайта.

CustDev: как понять, что нужно покупателям

CustDev - это интервью и исследования, которые позволяют не гадать, а точно понять, что влияет на решение о покупке.

Что дает CustDev:

реальные мотивы покупателей;
причины отказов;
ожидания по доставке и сервису;
критерии выбора товара;
язык аудитории.

Это помогает улучшить сайт, карточки, коммуникации и рекламные сообщения.

JTBD: почему люди покупают товары

Jobs To Be Done (JTBD) отвечает на вопрос: какую задачу покупатель «нанимает» выполнить товар.

Например, люди покупают не «дрель», а «возможность быстро повесить полку». Не «премиальный чай», а «ритуал отдыха».

JTBD помогает:
пересобрать позиционирование;
улучшить карточки товаров;
усилить ценность;
повысить конверсии.

User Story и Job Story: как улучшать сайт правильно

Эти методы помогают формализовать ожидания покупателей.

Пример User Story:
«Как покупатель, я хочу быстро сравнить характеристики, чтобы выбрать подходящий товар».

Пример Job Story:
«Когда я выбираю товар в каталоге, я хочу видеть реальные оценки и фото, чтобы не ошибиться с покупкой».

Такие формулировки превращают улучшения сайта в управляемую задачу, а не в субъективные «хотелки».

AARRR: как измерять рост продаж на уровне воронки

AARRR - это модель, которая помогает анализировать путь клиента в цифрах:

Acquisition - привлечение
Activation - первое действие
Retention - удержание
Revenue - доход
Referral - рекомендации

Для интернет магазина это особенно полезно, потому что рост редко происходит только за счет привлечения. Часто ключевой рычаг - удержание и повторные покупки.

Когортный анализ: почему он важнее «средней температуры»

Когортный анализ показывает, как ведут себя клиенты, пришедшие в разные периоды или через разные каналы.

Что дает когортный анализ:
кто покупает повторно;
какие каналы дают «живых» клиентов;
как меняется LTV;
какие товары формируют удержание.

Это один из самых точных способов управления ростом.

Business Model Canvas и Lean Canvas для интернет магазина

Эти модели позволяют структурировать бизнес, чтобы стратегия не сводилась к «продвижению сайта».

Что фиксируется в Canvas:

ценностное предложение;
сегменты покупателей;
каналы продаж;
ключевые ресурсы;
структура затрат;
источники дохода;
конкурентные преимущества.

Это помогает увидеть слабые места и выстроить стратегию развития.

SWOT-анализ: вспомогательный инструмент, но не основа

SWOT полезен для общей картины: сильные и слабые стороны, угрозы и возможности. Но он не заменяет цифры.

В «Красиво Маркетинг» SWOT используется как дополнительный слой, а основной упор делается на:

юнит-экономику;
поведение покупателей;
аналитику сайта;
конверсионные показатели.

Практические способы увеличить продажи в интернет магазине

Ниже - подходы, которые дают результат, если внедрять их системно.

Улучшить карточки товаров

Карточка должна отвечать на вопросы покупателя.

Важно добавить:

реальные оценки клиентов;
фото и видео;
характеристики без «воды»;
условия доставки и возврата;
блоки доверия.

Усилить доверие к магазину

Особенно для предприятий важны:

реквизиты;
сертификаты;
гарантия;
понятная поддержка;
прозрачные условия.

Упростить оформление заказа

Чем меньше шагов - тем выше отклик сайта.

Работать с повторными покупками

Рост продаж в интернет магазине почти всегда дешевле через удержание, чем через постоянное расширение рекламы.

Встроить аналитику и KPI

Если вы не измеряете, вы не управляете.

Кейсы ноунейм компаний: типовые сценарии роста

Кейс 1: интернет магазин оборудования

После аудита сайта и CJM выяснилось, что основная потеря происходила на этапе выбора. Добавили сравнение товаров, блоки доверия, обратную связь клиентов и упрощенный заказ. Конверсия выросла, а стоимость привлечения снизилась.

Кейс 2: магазин товаров для дома

Сделали юнит-экономику и увидели, что часть категорий не окупается. Пересобрали ассортимент, усилили маржинальные товары и запустили SEO по структуре категорий. Рост объема продаж произошел без увеличения рекламных расходов.

Кейс 3: B2B интернет магазин

Внедрили сегментацию аудитории и Job Story. Переписали страницы товаров под задачи бизнеса, добавили кейсы и документы. Выросла доля заявок и средний чек.

Схема работы «Красиво Маркетинг»

Анализ бизнеса, товара и текущих продаж

Аудит сайта и воронки интернет магазина

Исследование покупателей (CustDev)

CJM и поиск точек потерь

Расчет юнит-экономики и модели роста

Разработка маркетинговой стратегии

Подбор каналов: SEO + доступные рекламные платформы

Настройка аналитики, KPI и отчетности

План внедрения и сопровождение

Преимущества продуктового подхода для интернет магазина

Управляемость роста через метрики
Прогнозируемый эффект от вложений
Снижение риска убыточного трафика
Повышение продаж за счет повторных покупок
Системное развитие сайта и ассортимента

Такой подход помогает интернет магазину выстроить работу с клиентами как единую систему, где инструменты маркетинга, сайт и продуктовые решения работают на измеримый результат и стабильное развитие бизнеса.

Вопрос–ответ

Как заказать

Чтобы начать работу, достаточно оставить заявку в агентстве «Красиво Маркетинг». Мы уточним задачи, соберем исходные данные, оценим текущее состояние интернет магазина и его онлайн-показатели, а также разберем, как сейчас выстроен ассортимент товаров и работа с потоком клиентов. В результате вы получите не абстрактный документ, а практическую систему, где каждый шаг связан с экономикой, измеримыми показателями и ростом продаж. Такой подход помогает управляемо увеличивать эффективность онлайн-продвижения и получать прогнозируемый результат на уровне бизнеса.

Свяжитесь с нами сегодня и получите бесплатный анализ вашего маркетинга. Вместе мы сделаем ваш бренд лидером на рынке.

Готовы к росту вашего бизнеса?

Ответим в течение часа

Оставьте заявку, и мы создадим стратегию, которая увеличит вашу прибыль

Оставить заявку