CustDev (Customer Development)
CustDev — это метод интервью с потенциальными клиентами для выявления их потребностей, боли и ожиданий. Он позволяет понять, какие проблемы решает продукт, и как позиционировать бренд, чтобы он стал решением этих задач.
Пример. Для федерального ритейлера Ozon мы могли бы провести CustDev, чтобы выяснить, какие аспекты доставки наиболее важны для целевой аудитории: скорость, стоимость или экологичность. На основе данных формируется позиционирование, подчёркивающее, например, «самую быструю доставку».